クレームを セールストークで やり込めて 人間らしさを 取り戻していく
訳わかりませんが、
作業終わってからお金払いたくない人いるんですよ。
「当然この作業も込みだと思ってた。聞いてない。」
「…わかりました。じゃあこの作業はなかったことにして、元に戻しておきます。」
「あ、いいんだそのままで…」
毎度あり〜
ギザギザしてる
出張サポート
出張サポート
出張サポート
出張サポート出張サポート 音楽など
出張サポート
タイトルとURLをコピーしました
コメント
ああ。ありますねぇ。私もだいぶ前ですが、LANボード取りつけ（デスクトップパソコン）の作業後にそれを言われて、本気でボート取り外して帰ってこようかと思いました。
新しいPCを買って「前と同じように使えるようにしてくれ」
という依頼で、メール、Myドキュメントのデータを移行したのですが、
「プリンタも使えないと困る。」
で、追加作業で…
作業内容をきちんと確認していなかったのが問題なんですがね。
ああ。そのパターンもありますねぇ。最近のプリンターで複合機なんかは、けっこうドライバーやユーティリティのインストールも時間や手間がかかりますからねぇ。パソコンのスペックが低いとなおさらで、とてもサクっといく作業ではないですよね。
お客さんからしたら「このくらいついでに」
という感覚なんでしょうけどね。
事前の打ち合わせはきっちりやっておかないと、こんなことになってしまいます。