番外編(ユーザー座談会)

(都内某所)
某調査会社のブロードバンドユーザーの座談会に行ってきました。
男性５名女性３名、20代から40代の年齢幅のグループで
今までプロバイダを替えた経験のある人が対象でした。
普段サポートをしている物として非常に興味のある内容でした。
なぜプロバイダを替えたのか、各プロバイダのイメージなど
雑談の中から調査をするものです。
面白かった意見としては
YBBについては、異常なまでの勧誘のしつこさと
やはり個人情報漏洩事件でのイメージの悪さは悪影響なのですが、
コンテンツの面白さ、多彩さは皆さん一様に評価が高いのです。
接続の手軽さ、内容、何にもまして
ブロードバンドの価格破壊と普及に大いなるムーブメントを
引き起こしたことに対しては、評価に値するものではないでしょうか。
サービス、価格についてはどこも似たり選ったりとの意見が大半でした。
肝心のサポート内容については
「素人のアルバイトばかりで頼りない」
という意見など出て(すまんのー)と心の中であやまっておきました。