従業員満足なくして何が顧客満足なのか
客に媚び諂うだけがサービスではなかろうに
…何か意味わかりませんね、はい。
顧客満足〜言うのは簡単
日記
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日記従業員満足なくして何が顧客満足なのか
客に媚び諂うだけがサービスではなかろうに
…何か意味わかりませんね、はい。
コメント
私は意味判ります。
従業員のことは、交換可能な使い捨ての歯車だと考えているのでしょうね。
今まで数知れぬほどの他のエージェントや社員の尻拭いをしてきたのに、たった一度の単純なミスさえカバーしてくれずに報酬を払わないで損害を補填という対応は呆れますね。故意や重大な過失なら仕方ないにしても今回のことがそれほどのことだとはどうしても思えずに納得がいきません。
今回問題になったのとは別の部署から別のクライアントの来週の仕事の依頼の電話が来ました。そのコーディネーターには責任もないし恨みも全然ないし良くやってくれていると思いますが、お断りしました。
これからその問題の部署の偉い人に考え方を聞いてきます。
私は今日の忘年会の出席の返事を出したのですが、その後にはなんの案内が届いていないので「来るな」ということなのでしょう。
顔を合わせての話であれば、ある程度は本音の部分も聞けるかもしれないですね。どういう考え方だったか判る範囲で教えていただけるとありがたいです。
ありゃりゃ。匿名投稿になってしまいました。
今日はお会いしたかったのですが、そういう事情ですので出席を断念せざるを得ませんでした。
「おまえはもう要らん」という対応をされて招待もないところに行くわけにもいかないですからね。
残念ですね。
色々あって何か心から楽しめませんでした。
また、そのうち時間を作ってお会いできたらうれしいです。