作業より説明の方が時間がかかったりする案件

「インターネットに繋がりません。たすけて〜」

という依頼はままあるのですが、今回は

「新しいところに変わったのに、今まで通り繋がってしまうんです。」

という変なサポート。

これ、回線業者がマンションごと変わって、プロバイダはそのままなので

そのままのPPPoEの接続IDとパスワードで繋がって、

僕らからしたら当たり前のことなんですが…

回線業者とプロバイダの関係とかについて説明するのが大変で、

「じゃあYah○○BBはどうなってんの？」

なんて質問が出た日には…

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